Términos y Condiciones Generales para Clientes — Colmodelos

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de suministro de talento humano, anfitrionas, protocolo y modelos para producciones audiovisuales y eventos corporativos ofrecidos a través de Colmodelos, marca operada bajo la estructura jurídica de Plataforma ColEventos S.A.S., identificada con NIT 902.089.025-9 (en adelante, «La Agencia»). Al solicitar o contratar nuestros servicios, el cliente acepta de manera plena y sin reservas las disposiciones establecidas en este documento.

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1. Objeto y Estándar del Servicio

Colmodelos actúa como la plataforma especializada que gestiona, audita y coordina perfiles de talento humano de élite —incluyendo modelos y actrices para producciones audiovisuales, anfitrionas de protocolo y maestras de ceremonias— para congresos, lanzamientos de marca, eventos corporativos y producciones audiovisuales en Bogotá. Su propósito es erradicar la improvisación y garantizar una ejecución impecable y de alto nivel.

2. Política de Pagos, Anticipos y Facturación

Para garantizar la reserva de fechas y la asignación del talento, las condiciones financieras de pago se estructuran en dos (2) contados obligatorios:

• Primer pago: corresponde al 50% del valor total del servicio, el cual debe realizarse dentro de las doce (12) horas siguientes a la confirmación de la cotización por parte del cliente. Si el cliente no efectúa este primer pago dentro del plazo indicado, no se garantizará la reserva ni la disponibilidad del talento. La Agencia no dará inicio al proceso de convocatoria del talento hasta que se haya efectuado y verificado el pago del primer 50%.
• Segundo pago: corresponde al saldo del 50% restante, el cual deberá cancelarse a más tardar el día en que se requiera la presencia del talento contratado para la producción o el evento.

Medios de pago y moneda: los pagos se reciben en pesos colombianos (COP), a través de los medios de pago habilitados oficialmente por La Agencia y comunicados al cliente al momento de la cotización. Los valores cotizados no incluyen impuestos salvo que se indique expresamente lo contrario; La Agencia expedirá el soporte de pago o factura correspondiente conforme a sus obligaciones tributarias.

3. Incumplimiento de Pagos y Cancelaciones

• Falta del primer pago: si el cliente no efectúa el primer pago del 50% dentro del plazo establecido en la Sección 2, no se garantiza la reserva ni la disponibilidad del talento y el servicio no se lleva a cabo, sin que ello genere obligación alguna para ninguna de las partes.
• Falta del segundo pago (incumplimiento tras reserva confirmada): si el saldo del 50% restante no se efectúa a más tardar el día en que se requiera la presencia del talento, el servicio se entenderá cancelado de pleno derecho por incumplimiento del cliente. En este caso, el primer pago (50%) ya realizado no será reembolsado, y quedará en poder de La Agencia como compensación por la reserva, bloqueo de agenda y gestión operativa ya ejecutados.
• Cancelación por decisión voluntaria del cliente: si el cliente decide cancelar el servicio habiendo realizado pagos o abonos previos, se procederá a la devolución de su dinero descontando una penalidad administrativa e irrevocable equivalente al veinte por ciento (20%) del monto total abonado, destinada a compensar los gastos operativos, logísticos y administrativos incurridos por La Agencia.

4. Proceso de Selección, Convocatorias y Reunión de Alineación

• Filtro y Convocatoria: las convocatorias se realizan de manera exclusiva a través de los canales oficiales de La Agencia. Se recopilan y filtran los perfiles idóneos para garantizar que cumplan con los requerimientos técnicos y de imagen del cliente.
• Selección del Cliente: una vez puestos a disposición los perfiles de las candidatas que cumplieron con los requisitos, el cliente dispondrá de un plazo improrrogable de 12 horas para evaluar y elegir de manera definitiva a la modelo o modelos participantes.
• Reunión Previa: una vez elegidas las modelos definitivas por el cliente, se coordinará una reunión de planificación entre ambas partes para aclarar dudas, alinear expectativas y dejar todo por escrito, sin que dicha reunión modifique la selección de las participantes ya elegidas.

5. Intermediación, Relación Laboral y Bienestar del Talento

• Rol de Intermediación: La Agencia actúa única y exclusivamente como un canal de intermediación y gestión comercial entre los clientes y el talento humano.
• Responsabilidad sobre el Talento: la responsabilidad sobre el bienestar, la seguridad física, la integridad y las condiciones óptimas del talento durante el desarrollo de la actividad, evento o producción recae de manera exclusiva y completa sobre el cliente que los contrata.
• Seguridad Social y Exoneración: queda terminantemente prohibida la contratación informal. El talento suministrado opera bajo su condición de independiente y es el único responsable de contar con su afiliación y pago vigente al sistema de seguridad social integral (EPS, ARL) de manera directa. El cliente asume la responsabilidad total por la ejecución de la labor en el sitio y libera expresamente a La Agencia de cualquier reclamación civil, laboral, patrimonial o por daños derivados de incidentes ocurridos durante la prestación de los servicios.

6. Responsabilidad sobre Daños y Perjuicios en Locaciones

El cliente asume la total responsabilidad civil, extracontractual y económica por cualquier daño, deterioro o pérdida del mobiliario, equipos o instalaciones del recinto o auditorio donde se desarrolle la producción o evento, causado por su personal, asistentes o por el talento contratado bajo sus directrices operativas directas durante la ejecución.

7. Propiedad Intelectual, Uso de Imagen, Contenidos y Prohibición de Contenido Explícito o Ilegal

• Restricción de Uso de Imagen: el material fotográfico, audiovisual o la imagen de las modelos suministradas a través de La Agencia está autorizado para ser utilizado únicamente y de manera exclusiva en el proyecto específico para el cual fueron contratadas. Queda terminantemente prohibido utilizar dicho material en producciones adicionales, campañas no autorizadas, ni cederlo, venderlo o entregarlo a terceros bajo ninguna circunstancia.
• Prohibición Absoluta de Producciones Explícitas, Sustancias y Conductas Ilegales: La Agencia no servirá bajo ninguna circunstancia de intermediario para ningún tipo de producción explícita, pornográfica, obscena, ni para actividades relacionadas con el consumo de sustancias ilegales o cualquier otra conducta contraria a la ley.
• Responsabilidad y Sanciones: todo lo que el cliente transmita, grabe, reproduzca o publique será de su absoluta y exclusiva responsabilidad, liberando de manera total a La Agencia de cualquier reclamación por infracción de derechos. El incumplimiento de cualquiera de estas restricciones facultará la suspensión inmediata y definitiva del servicio sin derecho a reembolso y obligará al cliente a asumir el pago total de la indemnización por los perjuicios causados a La Agencia y a las modelos perjudicadas.

8. Cláusula de Ética, Respeto Absoluto y Prohibición de Conductas Inapropiadas

• Respeto e Integridad Institucional: Colmodelos (operada por Plataforma ColEventos S.A.S.) garantiza un trato basado en el respeto absoluto, la profesionalidad y la ética comercial más alta tanto hacia sus clientes como hacia el talento vinculado. Del mismo modo, el cliente se compromete a mantener un comportamiento estrictamente profesional y respetuoso durante todas las interacciones, eventos y producciones gestionadas a través de la plataforma.
• Prohibición de Conductas Lascivas o Inapropiadas: queda terminantemente prohibido por parte del cliente o de cualquier miembro de su personal o equipo de trabajo cualquier insinuación, propuesta, solicitud, coacción o conducta de carácter lascivo, obsceno, pornográfico, sexual explícito, ofensivo o ajeno al objeto corporativo y comercial del evento o producción contratada.
• Derecho de Retiro Inmediato por Comportamientos Ofensivos: en el evento en que cualquier representante, empleado o personal vinculado al cliente incurra en conductas ofensivas, hostiles, lascivas o inapropiadas en contra de las modelos, el talento tendrá el pleno y absoluto derecho a retirarse de inmediato del sitio de trabajo o de la actividad, sin que ello genere ningún tipo de penalización, sanción o afectación económica en su contra.
• Prohibición Absoluta de Retención: bajo ningún pretexto, circunstancia o argumento comercial, el cliente, sus organizadores o su personal de seguridad podrán impedir, obstaculizar o limitar la salida de las modelos del lugar donde se desarrolle la actividad. Toda acción tendiente a retener en contra de su voluntad a una integrante del talento será considerada una grave violación a la seguridad y una presunta privación de la libertad, activando de inmediato los protocolos de denuncia legal pertinentes.
• Protección Trilateral (Cliente, Talento y Agencia): esta disposición constituye una salvaguarda de protección estricta y recíproca diseñada para amparar la seguridad, la reputación y la dignidad de todas las partes involucradas: protege al talento frente a vulnerabilidades u hostigamientos, protege al cliente frente a actuaciones irregulares de su propio personal y protege a Colmodelos preservando los estándares de legalidad y rigor institucional.
• Sanciones y Acciones Legales: el incumplimiento de esta cláusula por parte del cliente o su personal dará lugar a la terminación inmediata del servicio contratado, al retiro del talento del lugar, al veto definitivo de los canales de la plataforma y a la interposición de las acciones legales, civiles o penales a que haya lugar.

9. Exclusividad Comercial y Prohibición de Desvío

Todo acercamiento, contacto, casting o presentación de perfiles gestionados a través de Colmodelos es fruto exclusivo de la gestión comercial de la plataforma. No está permitido contratar, contactar o negociar de forma directa con el talento evadiendo a La Agencia respecto de los proyectos gestionados. Su incumplimiento obligará al cliente al pago de una indemnización por perjuicios equivalente al valor total de la contraprestación o comisión estimada del servicio, además de facultar de manera expresa a La Agencia para iniciar las acciones legales correspondientes en contra del infractor y sus representantes.

10. Tiempo contratado y capacitación previa del talento

El cliente deberá indicar al momento de realizar la solicitud el día, la hora de inicio y la duración estimada del evento. El tiempo cotizado por COLMODELOS incluye la capacitación, preparación o inducción previa que requiera el talento para el adecuado desarrollo de la actividad contratada. Por lo tanto, dicho tiempo hace parte del servicio contratado y no constituye un tiempo adicional al establecido en la cotización.

11. Requisito de Mayoría de Edad del Talento

Todo el talento gestionado por Colmodelos es mayor de edad. La Agencia no vincula, presenta ni contrata perfiles de personas menores de 18 años bajo ninguna circunstancia, ni siquiera a solicitud del cliente.

12. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad para Clientes de Colmodelos, disponible a través de los canales oficiales de La Agencia. El cliente declara conocer y aceptar dicha política por el solo hecho de contratar los servicios aquí regulados.

13. Política de Fuerza Mayor

En caso de presentarse situaciones de fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobadas (desastres naturales, normativas gubernamentales restrictivas o alteraciones graves del orden público), las partes definirán de común acuerdo la reprogramación del servicio, evaluando previamente los costos operativos y logísticos ya incurridos a la fecha de la suspensión.

14. Legislación Aplicable y Solución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación será resuelta, en primer lugar, mediante diálogo directo y de buena fe entre las partes; de no llegarse a un acuerdo, queda sometido a los jueces competentes de la República de Colombia (según las reglas de competencia territorial aplicables), bajo la legislación colombiana.

15. Notificaciones y Modificaciones

Toda comunicación oficial entre las partes se realizará a través de los canales de contacto habilitados por La Agencia (WhatsApp corporativo y demás canales oficiales). La Agencia podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento; los cambios sustanciales serán informados a través de dichos canales y regirán para los servicios contratados con posterioridad a su publicación.

16. Vigencia y Aceptación

Al utilizar la plataforma, solicitar perfiles, contratar un servicio o confirmar un evento, el cliente acepta de manera previa, expresa e incondicional los presentes Términos y Condiciones, los cuales se extienden durante todo el tiempo que dure la planeación, ejecución y finalización de los servicios contratados.