Política de Privacidad para Clientes — Colmodelos

Fecha de última actualización: Agosto de 2026 (revisión ampliada)

La presente Política de Privacidad aplica al tratamiento de los datos personales recopilados a través de Colmodelos, marca operada bajo la estructura jurídica de Plataforma ColEventos S.A.S., identificada con NIT 902.089.025-9 (en adelante, «La Agencia»), en su calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, de conformidad con la legislación colombiana aplicable (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen).

Alcance de este documento: esta política regula el tratamiento de los datos personales de clientes y empresas contratantes. El tratamiento de los datos personales de las modelos, anfitrionas, maestras de ceremonias y demás talento vinculado a través de Colmodelos se rige por una Política de Privacidad para Talento, independiente de este documento, dada la naturaleza distinta de los datos tratados (imagen, medidas, documentos de identidad, datos bancarios, portafolio).

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1. Responsable del Tratamiento de Datos

Plataforma ColEventos S.A.S. / Colmodelos, como plataforma especializada en la gestión, comercialización y coordinación de talento humano, anfitrionas, protocolo y modelos para producciones audiovisuales y eventos corporativos, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales oficiales de atención, grupos de soporte y sitio web, garantizando la confidencialidad, seguridad y el uso adecuado de la información conforme a la normatividad vigente.

Datos de contacto del responsable:

• WhatsApp oficial: +57 321 973 4370

2. Información que Recopilamos

Para la correcta atención, cotización y gestión de los requerimientos de talento de los clientes y empresas contratantes, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo o razón social, número de documento de identidad o NIT, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cargo o representación de la empresa o cliente organizador.
• Datos de requerimientos comerciales y de proyecto: especificaciones del evento o producción audiovisual, tipo de talento requerido, fechas, ubicaciones, presupuestos estimados y registros de interacción a través de nuestros canales y sitio web.

La provisión de estos datos es voluntaria; sin embargo, algunos de ellos son necesarios para poder cotizar, coordinar y prestar el servicio solicitado. La negativa a suministrarlos podrá impedir la gestión del requerimiento.

Menores de edad: La Agencia no trabaja con menores de edad ni presta sus servicios de talento, modelaje o protocolo a personas menores de 18 años. En eventos institucionales (por ejemplo, ceremonias de grado) donde puedan estar presentes menores como asistentes ajenos al talento contratado, la responsabilidad sobre el tratamiento de sus datos corresponde a la institución educativa u organizador del evento, ya que La Agencia únicamente presta el componente técnico/logístico del evento y no recopila datos personales de dichos menores.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales y comerciales proporcionados por los clientes corporativos y organizadores serán utilizados para:

• Gestionar las cotizaciones, presentación de portafolios y selección de talento para los proyectos solicitados.
• Coordinar la logística, el Plan de Alineación Estratégica, las reuniones previas y la ejecución comercial de los servicios de modelaje, protocolo y producciones audiovisuales.
• Validar la información requerida para la facturación, firma de acuerdos y cumplimiento de las condiciones de pago.
• Enviar notificaciones operativas, avisos contractuales y comunicaciones de seguimiento relacionadas directamente con los servicios contratados.
• Conservar registros de auditoría, trazabilidad de comunicaciones e interacciones para el control del cumplimiento de las restricciones operativas, de propiedad intelectual y de prohibición de contenidos o conductas ilícitas estipuladas en los términos contractuales.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales aplicables.
• Fines comerciales y de mercadeo (opcional y sujeto a autorización específica): uso del nombre o logo de la empresa cliente, así como de testimonios o casos de éxito, en el portafolio, sitio web o redes sociales de La Agencia. Este uso nunca se realizará sin la autorización expresa y adicional del cliente.

4. Mecanismo de Autorización

La autorización para el tratamiento de datos personales se entiende otorgada por el titular a través de cualquiera de los siguientes medios, según el canal utilizado:

• Aceptación de esta Política de Privacidad al momento de diligenciar formularios de contacto o cotización en el sitio web.
• Manifestación expresa por escrito (correo electrónico o WhatsApp) al iniciar una conversación comercial con La Agencia.
• Firma del contrato o acuerdo comercial correspondiente, el cual incorpora por referencia la presente política.

El titular podrá revocar esta autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que obligue a la conservación de los datos, conforme se indica en la Sección 7.

5. Confidencialidad y Protección de la Información

La Agencia implementa medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad para proteger los datos personales y comerciales de los clientes contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. La información corporativa y de los proyectos cuenta con estricta reserva y no será comercializada, cedida ni transferida a terceros ajenos a la operación de Colmodelos, salvo:

• Requerimiento de autoridad competente o cumplimiento de obligaciones legales.
• Uso de proveedores tecnológicos necesarios para la operación (por ejemplo, herramientas de mensajería, correo electrónico, almacenamiento en la nube o CRM), quienes actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Transferencia y transmisión internacional de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por La Agencia (mensajería, correo electrónico, almacenamiento en la nube) pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, el titular autoriza dicha transmisión internacional, la cual se realiza únicamente para fines operativos y bajo estándares de seguridad razonables exigidos a dichos proveedores.

6. Derechos de los Titulares (Hábeas Data)

Como titular de los datos personales, el cliente tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Agencia.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a su conservación.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante La Agencia.

7. Canales de Atención y Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para el ejercicio de sus derechos de Hábeas Data, así como para presentar peticiones, consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, el titular puede comunicarse a través de:

• WhatsApp oficial: +57 321 973 4370
• Los demás canales oficiales de atención y soporte de Colmodelos habilitados para tal fin.

Plazos de respuesta:

• Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
• Los reclamos serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Conservación y Retención de los Datos

Los datos personales recopilados se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley, entre ellos:

• Hasta cinco (5) años para efectos de obligaciones tributarias.
• Hasta diez (10) años para efectos de obligaciones comerciales y contables, conforme al Código de Comercio.

Vencidos dichos plazos y siempre que no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

La Agencia evaluará periódicamente si se encuentra obligada a inscribir sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a los criterios establecidos por dicha entidad, y dará cumplimiento a dicha obligación en caso de resultar aplicable.

10. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo en el Sitio Web

En caso de que el sitio web de Colmodelos utilice cookies, píxeles de seguimiento (como Meta Pixel) o herramientas de analítica (como Google Analytics), dicho tratamiento se regirá por una Política de Cookies independiente, disponible en el sitio web, la cual detallará los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y la forma de deshabilitarlas.

11. Vigencia y Actualización

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación. Cualquier modificación sustancial será informada a través de los canales habituales de la plataforma, indicando la nueva fecha de actualización al inicio de este documento.

Fecha de última actualización: Agosto de 2026.