Preguntas Frecuentes — Colmodelos (Clientes)
Basado en los Términos y Condiciones Generales para Clientes de Colmodelos.
General
¿Qué es Colmodelos y cuál es su función principal?
Es la plataforma especializada operada por Plataforma ColEventos S.A.S. que gestiona, audita y coordina perfiles de talento humano de élite —incluyendo modelos, anfitrionas y personal de protocolo— para congresos, lanzamientos de marca, eventos corporativos y producciones audiovisuales en Bogotá, erradicando la improvisación.
¿Bajo qué estructura legal y corporativa opera la agencia?
La plataforma funciona bajo los términos de Plataforma ColEventos S.A.S., identificada con NIT 902.089.025-9, entidad responsable de establecer los estándares de calidad y la prestación de los servicios ofrecidos.
¿En qué consiste el modelo de negocio de Colmodelos?
Colmodelos es la plataforma especializada de Plataforma ColEventos S.A.S. que gestiona, audita y coordina perfiles de talento humano de élite —modelos y actrices para producciones audiovisuales, anfitrionas de protocolo y maestras de ceremonias— para congresos, lanzamientos de marca, eventos corporativos y producciones audiovisuales. Actúa como intermediario entre clientes y talento independiente, filtrando y presentando los perfiles que cumplen con los requerimientos técnicos y de imagen de cada proyecto, con el fin de garantizar una ejecución profesional y de alto nivel.
Pagos y Reserva
¿Cómo funciona el pago del servicio?
El pago se divide en dos partes: un primer pago del 50% del valor total y un segundo pago por el 50% restante.
¿Cuándo debo hacer el primer pago?
Dentro de las doce (12) horas siguientes a la confirmación de la cotización. Si no se realiza en ese plazo, no se garantiza la reserva ni la disponibilidad del talento.
¿Qué pasa si no hago el primer pago a tiempo?
El servicio no se lleva a cabo y no se genera ninguna obligación para ninguna de las partes, ya que no hubo reserva confirmada.
¿La búsqueda de modelos empieza apenas confirmo la cotización?
No. Colmodelos solo inicia el proceso de convocatoria del talento una vez se ha efectuado y verificado el pago del primer 50%.
¿Cuándo debo pagar el segundo 50%?
A más tardar el día en que se requiera la presencia del talento contratado para el evento o producción.
¿Qué pasa si no pago el segundo 50% a tiempo?
El servicio se cancela de pleno derecho por incumplimiento, y el primer pago (50%) ya realizado no se reembolsa, quedando como compensación por la reserva y la gestión operativa ya ejecutadas.
¿En qué moneda y por qué medios se recibe el pago?
Los pagos se reciben en pesos colombianos (COP), a través de los medios de pago que Colmodelos comunica al cliente al momento de la cotización.
¿Los precios cotizados incluyen impuestos?
No, salvo que se indique expresamente lo contrario en la cotización. Colmodelos expide el soporte de pago o factura correspondiente.
Cancelaciones
Si decido cancelar el servicio por mi propia decisión, ¿me devuelven el dinero?
Sí, pero se descuenta una penalidad administrativa e irrevocable del 20% del monto total abonado, para cubrir los gastos operativos, logísticos y administrativos ya incurridos.
¿Esa penalidad del 20% aplica igual sin importar con cuánta anticipación cancele?
Sí, la penalidad del 20% es fija y no varía según los días de anticipación.
Selección del Talento
¿Cómo se eligen los perfiles que se me presentan?
Las convocatorias se hacen exclusivamente por los canales oficiales de Colmodelos, que filtra los perfiles según los requerimientos técnicos y de imagen definidos por el cliente.
¿El tiempo de capacitación del talento está incluido en el tiempo contratado?
Sí. El tiempo cotizado contempla tanto la participación del talento durante el evento como la capacitación previa necesaria para que pueda desarrollar correctamente la actividad contratada.
¿Cuánto tiempo tengo para elegir a la modelo o modelos?
Un plazo improrrogable de 12 horas desde que se ponen a disposición los perfiles preseleccionados.
¿Puedo cambiar de opinión después de la reunión previa?
Una vez el cliente elige de manera definitiva a la modelo o modelos dentro del plazo de 12 horas, se coordina una reunión de planificación y organización entre el cliente y el talento seleccionado, con el acompañamiento de Colmodelos. Este espacio previo sirve para alinear expectativas y despejar cualquier duda de las partes, pero no modifica la selección de las participantes ya elegidas.
Responsabilidad y Seguridad del Talento
¿Colmodelos es el empleador de las modelos?
No. Colmodelos actúa únicamente como intermediario y gestor comercial entre el cliente y el talento; el talento opera bajo su condición de independiente.
¿Quién responde por la seguridad y bienestar del talento durante el evento?
Esa responsabilidad recae de manera exclusiva sobre el cliente que contrata el servicio.
¿Quién es responsable de la afiliación a EPS y ARL del talento?
El talento es responsable directo de contar con su afiliación y pago vigente a EPS y ARL, dado que opera como independiente.
¿Qué pasa si ocurre un incidente durante el evento?
El cliente asume la responsabilidad total por la ejecución de la labor en el sitio y libera a Colmodelos de cualquier reclamación civil, laboral, patrimonial o por daños.
¿Quién responde por daños al lugar del evento?
El cliente asume la responsabilidad civil, extracontractual y económica total por cualquier daño, deterioro o pérdida causado por su personal, sus asistentes o el talento actuando bajo sus directrices directas.
Uso de Imagen y Contenido
¿Puedo usar las fotos o videos de las modelos en otras campañas?
No. El material está autorizado únicamente para el proyecto específico contratado. Usarlo en producciones adicionales, campañas no autorizadas, o cederlo o venderlo a terceros está terminantemente prohibido.
¿Colmodelos permite producciones de contenido explícito?
No, bajo ninguna circunstancia. Colmodelos no actúa como intermediario para producciones pornográficas, obscenas, ni para actividades relacionadas con sustancias ilegales u otras conductas contrarias a la ley.
¿Qué pasa si incumplo estas restricciones de imagen o contenido?
Colmodelos puede suspender el servicio de forma inmediata y definitiva sin derecho a reembolso, y el cliente debe asumir la indemnización total por los perjuicios causados.
Conducta y Ética
¿Qué comportamiento se espera del cliente y su equipo hacia el talento?
Un trato profesional, respetuoso y ajeno a cualquier insinuación, propuesta o conducta de carácter lascivo, obsceno, sexual explícito u ofensivo.
¿Puede una modelo retirarse de un evento si sufre una conducta inapropiada?
Sí. Tiene el derecho absoluto de retirarse de inmediato, sin que eso genere ninguna penalización o afectación económica en su contra.
¿Pueden retener a una modelo en el lugar del evento contra su voluntad?
No, bajo ningún pretexto. Cualquier intento de retención se considera una grave violación a la seguridad y activa los protocolos de denuncia legal correspondientes.
¿Qué consecuencias tiene incumplir esta cláusula de ética?
Terminación inmediata del servicio, retiro del talento del lugar, veto definitivo de los canales de Colmodelos y las acciones legales civiles o penales a que haya lugar.
Exclusividad Comercial
¿Puedo contactar directamente a una modelo que conocí a través de Colmodelos para futuros proyectos?
Sí. La restricción solo aplica mientras esté vigente el proyecto o convocatoria para el cual Colmodelos gestionó y presentó ese perfil: no puedes usar ese contacto para evadir a Colmodelos y su comisión en ese mismo proyecto. Colmodelos no impone exclusividad indefinida ni prohíbe que, por fuera de una convocatoria activa, cliente y talento tengan contacto o lleguen a acuerdos independientes.
¿Qué pasa si contrato directamente al talento evadiendo a Colmodelos dentro del mismo proyecto gestionado?
Debe pagar una indemnización equivalente al valor total de la contraprestación o comisión estimada del servicio, y Colmodelos puede iniciar acciones legales contra el infractor.
Edad del Talento
¿Colmodelos presenta perfiles de menores de edad?
No. Todo el talento gestionado es mayor de edad. Colmodelos no vincula, presenta ni contrata perfiles de menores de 18 años bajo ninguna circunstancia, ni siquiera a solicitud del cliente.
Datos Personales
¿Cómo se tratan mis datos como cliente?
Se rigen por la Política de Privacidad para Clientes de Colmodelos, disponible en los canales oficiales. Al contratar el servicio, se entiende que el cliente la conoce y acepta.
Fuerza Mayor y Otros
¿Qué pasa si el evento no se puede realizar por fuerza mayor (desastres naturales, orden público, normativa gubernamental)?
Las partes acuerdan de común acuerdo una reprogramación, evaluando previamente los costos operativos y logísticos ya incurridos.
Si tengo un desacuerdo con Colmodelos, ¿cómo se resuelve?
Primero mediante diálogo directo y de buena fe; si no hay acuerdo, el asunto queda sometido a los jueces competentes de la República de Colombia (según las reglas de competencia territorial aplicables), bajo la legislación colombiana.
¿Colmodelos puede cambiar estos Términos y Condiciones?
Sí, en cualquier momento. Los cambios sustanciales se informan por los canales oficiales (WhatsApp corporativo y demás canales) y aplican a los servicios contratados después de su publicación.
Esta sección de Preguntas Frecuentes es un resumen de referencia rápida. Para cualquier otra duda o para consultar el detalle completo de las condiciones aquí resumidas, por favor dirígete a la página de Términos y Condiciones para Clientes de Colmodelos.